FAQ
Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Est-ce que l’entreprise est ouverte pendant les jours fériés, les fêtes ou les vacances d’été ?
Notre entreprise est fermée uniquement la dernière semaine de décembre et la première semaine de janvier, en dehors de cette fermeture nous sommes ouverts toute l’année.
2. Suis-je obligé de passer par un professionnel pour installer une machine à laver ?
Oui si vous êtes locataire, vous êtes tenu par la gérance de la faire installer par un professionnel. En tant que propriétaire vous prenez la responsabilité de la fiabilité de l’installation posée.
3. Faut-il faire contrôler mon installation sanitaire ?
Ceci n’est pas une obligation, toutefois nous le recommandons fortement afin de garantir le meilleur fonctionnement de votre installation et la qualité de votre eau.
4. Est-ce que vous effectuez le détartrage de mon chauffe-eau ?
Oui, ceci est recommandé tous les 3 ans au vu de la baisse de rendement dû au calcaire.
5. Que faire si mon eau est rouge ou jaune ?
L’eau peut être rouge ou jaune pour différentes causes dont le manque de sous-tirage. Il faut faire couler l’eau un moment et voir si cela disparait. Si les couleurs ne disparaissent pas, nous vous recommandons de faire contrôler votre installation par un professionnel.
6. Procédez-vous à des expertises sanitaires ?
Oui, nous effectuons des expertises sur demande de nos différents partenaires.
7. Dois-je payer pour une demande de devis ?
Non, cela est gratuit.
8. Effectuez-vous des installations adaptées pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous respectons les normes en vigueur pour ce type d’installations.
9. Comment dois-je réagir en cas de refoulement ?
Le curage de colonne est recommandé tous les cinq ans afin d’éviter un refoulement ou divers problèmes qui seraient liés à une obstruction momentanée de la conduite.
